Customer Service & Front Office
Pelayanan Ramah, Hangat & Solutif Setiap Saat
Kesan pertama (first impression) yang dirasakan oleh pengunjung, klien, pasien, maupun tamu kehormatan Anda sangat ditentukan oleh kualitas staf di garda terdepan. PT. ETOS NASIONAL menyediakan tenaga Customer Service dan Front Office pilihan yang memiliki kepribadian ramah, santun, bertutur kata baik, dan berpenampilan rapi sesuai standar korporat modern.
Selaras dengan filosofi kami: "KAMI MENGUTAMAKAN PELAYANAN, KERAMAHAN DAN JUGA PROBLEM SOLVING YANG MUMPUNI", setiap staf customer service kami dilatih khusus untuk dapat merespon berbagai kebutuhan informasi, menangani keluhan dengan tenang dan bijaksana, serta mengarahkan alur layanan dengan tepat.
Penerapan Budaya Kerja 5S
Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun senantiasa dijiwai dalam setiap interaksi, menciptakan suasana yang nyaman dan menenangkan bagi setiap tamu Anda.
Lingkup Layanan Customer Service
Disesuaikan untuk rumah sakit, instansi pelayanan publik, kantor korporasi, dan lembaga perbankan.
Resepsionis & Front Desk
Penyambutan tamu, registrasi data pengunjung, penyerahan identitas visitor, serta penunjuk arah ruangan atau lantai yang dituju.
Operator Telepon & Call Handling
Pengelolaan sambungan telepon masuk, penyampaian pesan ke divisi terkait, dan pemberian informasi jadwal dengan nada bicara profesional.
Customer Care & Penanganan Keluhan
Menampung keluhan (complaint handling) secara empati, pencatatan di sistem, dan koordinasi cepat untuk menghadirkan jalan keluar terbaik.
Informasi Pasien & Pendaftaran Rumah Sakit
Staf khusus pendaftaran pasien, edukasi alur BPJS/asuransi, panduan jadwal dokter poliklinik, serta pendampingan lansia.
Administrasi Surat & Paket Tamu
Penerimaan dokumen, paket kiriman ekspedisi, verifikasi tanda terima, dan pendistribusian cepat kepada staf yang berhak.
Dukungan Acara & VIP Guest Host
Pemandu tamu pada acara seminar, wisuda, kunjungan dinas kementerian, dan rapat umum pemegang saham perusahaan.
Tingkatkan Kepuasan Pengunjung dengan Customer Service Handal
Hubungi PT. ETOS NASIONAL untuk penempatan tenaga front office dan customer service terbaik yang siap kerja dan telah dibekali pelatihan profesional.